Política de Privacidade

A VidroAir, nome fantasia de A A C Silva Comércio de Vidros, inscrita no CNPJ sob o nº 12.182.956/0001-30, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes, parceiros e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização de nosso site, atendimento pelos nossos canais de comunicação, solicitação de orçamentos e contratação de nossos produtos e serviços.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados à VidroAir, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A VidroAir atua na fabricação, comercialização, entrega, instalação e assistência técnica de espelhos e espelhos com iluminação em LED.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) — a empresa poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados no desenvolvimento de suas atividades.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;
• Telefone e WhatsApp;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou contratação;
• Endereço de entrega ou instalação;
• Cidade e Estado;
• Informações necessárias para elaboração de orçamentos;
• Dados relacionados ao produto adquirido;
• Histórico de pedidos e atendimentos;
• Informações relacionadas à entrega, instalação, garantia ou assistência técnica;
• Fotografias ou vídeos enviados voluntariamente pelo cliente para análise de projetos, instalações ou assistência;
• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas;
• Dados coletados por cookies e ferramentas de análise, quando utilizadas no site.

A VidroAir procura limitar a coleta às informações necessárias para prestar seus serviços e manter o relacionamento com seus clientes.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder solicitações de contato;
• Elaborar e enviar orçamentos;
• Produzir espelhos personalizados;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Emitir notas fiscais e demais documentos necessários;
• Organizar entregas e instalações;
• Entrar em contato para confirmação de informações relacionadas ao pedido;
• Prestar atendimento de pós-venda;
• Executar serviços de assistência técnica e garantia;
• Manter registros do relacionamento comercial;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança de nossos serviços;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Analisar o desempenho de nossas páginas e campanhas;
• Enviar comunicações comerciais, novidades, ofertas ou conteúdos da VidroAir, quando permitido pela legislação aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

4. Compartilhamento de dados

A VidroAir não comercializa dados pessoais.

Algumas informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com empresas ou profissionais que auxiliam na operação de nossos serviços, como:

• Transportadoras e prestadores responsáveis por entregas;
• Técnicos e equipes de instalação;
• Plataformas de pagamento e instituições financeiras;
• Sistemas de gestão e atendimento;
• Serviços de hospedagem e tecnologia;
• Plataformas de comunicação;
• Prestadores de serviços contábeis, fiscais ou jurídicos;
• Ferramentas de análise de desempenho e publicidade digital.

O compartilhamento será realizado somente na medida necessária para a execução das respectivas atividades ou para cumprimento de obrigações legais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento, armazenar preferências, entender como os visitantes utilizam as páginas e melhorar a experiência de navegação.

• Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais do site.
• Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender o comportamento dos visitantes e o desempenho das páginas.
• Cookies de marketing: podem ser utilizados para medir campanhas publicitárias e oferecer anúncios mais relevantes.

Você poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento.

6. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá disponibilizar links ou integrações com plataformas externas, incluindo redes sociais, aplicativos de mensagens (como WhatsApp), meios de pagamento e outros serviços. Ao acessar ambientes externos, o tratamento de dados passa a estar sujeito também às políticas de privacidade dessas plataformas.

7. Segurança das informações

A VidroAir adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda fiscal, contábil e de garantia.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, eliminação de dados tratados sob consentimento e revogação do consentimento.

10. Como exercer seus direitos e Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco: